Teil I - Praxis:
Kundendialog, Werkstattauftrag, Kostenvoranschlag
Fahrzeugsystemdiagnose, Kundenauftrag, Mess- & Prüfprotokolle erstellen
Fehler beurteilen und beheben
Qualitätsmanagement und Rechnungserstellung
Fachgespräche
Fehler und Schäden an Baugruppen diagnostizieren, Instand setzen und einstellen
Antriebs-, Brems-, Steuerungs-, Sicherheits-, Komfort-, Assistenz- und Zusatzsysteme
Teil II - Fachtheorie:
Anforderungen von Kunden analysieren, Lösungen erarbeiten und anbieten
Kundenwünsche und auftragsspezifische Rahmenbedingungen erfüllen, analysieren und bewerten
Anforderungen ableiten
Lösungsmöglichkeiten entwickeln / begründen
Angebote kalkulieren, erstellen und erläutern
Leistungen erbringen, kontrollieren, übergeben und abrechnen
Leistung vorbereiten
die Leistung erbringen
die Leistungen kontrollieren, dokumentieren, übergeben und abrechnen
Betriebsführung und -organisation
betriebliche Kosten analysieren und für die Preisgestaltung und Effizienzsteigerung nutzen
Marketingmaßnahmen zur Kundengewinnung und-pflege erarbeiten
betriebliches Qualitätsmanagement entwickeln
Personal unter Berücksichtigung gewerbespezifischer Bedingungen planen und anleiten
Personalentwicklung planen
Betriebs- und Lagerausstattung sowie Abläufe planen