Inhalt:
Teil I (300 Std.)
1. Service- Kommunikation und Service- Qualität
2. Theorie- und Praxisinhalte Diagnose und Fehlerbehebung an den folgenden Fahrzeugsystemen:
- Bordnetz, Beleuchtungs-, Ladestrom- und Startsysteme
- Motormanagement- und Antriebssysteme
- Fahrzeugsicherheits-, Komfort-, Informations-, Kontroll- und Diebstahlsicherungssysteme
Teil II (560 Std.)
1. Anforderungen von Kunden eines Betriebes im Kraftfahrzeugtechniker-Handwerk analysieren, Lösungen erarbeiten und anbieten
- Kundenwünsche und auftragsspezifische Rahmenbedingungen zu deren Erfüllung analysieren und bewerten und daraus Anforderungen ableiten
- Lösungsmöglichkeiten entwickeln, erläutern und begründen
- Angebote kalkulieren, erstellen und erläutern sowie Leistungen mit dem Kunden vereinbaren
2. Leistungen eines Betriebes im Kraftfahrzeugtechniker-Handwerk erbringen, kontrollieren, übergeben und abrechnen
- Die Erbringung der Leistungen vorbereiten
- Die Leistungen erbringen
- Leistungen kontrollieren, dokumentieren, übergeben und abrechnen
3. Einen Betrieb im Kraftfahrzeugtechniker-Handwerk führen und organisieren
- Betriebliche Kosten analysieren und für die Preisgestaltung und Effizienzsteigerung nutzen
- Marketingmaßnahmen zur Kundengewinnung und -pflege erarbeiten
- Betriebliches Qualitätsmanagement entwickeln
- Personal unter Berücksichtigung gewerbespezifischer Bedingungen planen und anleiten, Personalentwicklung planen
- Betriebs- und Lagerausstattung sowie Abläufe planen
Teil III (268 Std.)
1. Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen beurteilen
2. Gründungs- und Übernahmeaktivitäten vorbereiten, durchführen und bewerten
3. Unternehmensstrategien entwickeln
AdA (Teil IV) (100 Std.)
1. Ausbildungsvoraussetzungen prüfen, Ausbildung planen
2. Ausbildung vorbereiten und Einstellung von Auszubildenden durchführen
3. Ausbildung durchführen
4. Ausbildung abschließen